Стань тайным покупателем

Как работать тайным покупателем:

1. Написать нашему Директору по сервису - Анастасии Киселёвой сообщение с пометкой "Хочу стать тайным покупателем". С куратором составляется график проверок 3-ех клубов сети. Затем необходимо прийти в клуб как на обычную тренировку.
2. Оцени работу персонала и заполни отчет. Перед посещением советуем прочитать отчет. В день посещения задаешь вопросы, указанные в нем. Заполняешь, делаешь фото недочетов.
3. После заполнения отчета отправляешь куратору. После подтверждения получаешь - 3 контрольных посещения (по 1 в каждый клуб в заранее обговоренные дни и время)

После проверок, на выбор: 3 персональные тренировки или Клубная карта на 1 месяц в любой клуб сети.
4. Деньги на покупку не требуются.

Зачем нужны тайные покупатели

По данным 2gis в Челябинске 228 фитнес-клубов. Во многом качество сервиса зависит от таланта сотрудников. Мы опираемся на стандарты и единые требования ко всем сотрудникам сети фитнес-клубов "Колизей".

Тайные покупатели — те, кто помогают находить нарушения. Они приходят в фитнес-клубы, чтобы оценить качество сервиса.
Каждый месяц отзывы и фотографии тайных покупателей рассматривает директор по сервису, директор по маркетингу и руководитель сети.
Мы оцениваем работу фитнес-клуба по 36 критериям: от вежливости администратров до чистоты в раздевалках.
В результате каждый фитнес-клуб получает оценку от 0 до 100, где 100 — самая высокая оценка. Лучший фитнес-клуб получает статус "Самый-Самый Клуб". Остальным помогаем исправиться. Если сотрудники фитнес-клуба систематически не справляются с проверкой— их исключают из сети.

Оставляй заявку Директору по сервису - Анастасии Киселевой или звони и узнавай подробности!
+7 (351) 217-05-02

Единая фитнес-подписка от 1990 руб/мес. во все клубы сети Колизей.